Salesforce Marketing Cloud Winter ’25 : 5 Innovations Majeures
Alors que les attentes clients évoluent, Salesforce repousse les limites avec sa plateforme Marketing Cloud. La version Winter ’25 introduit des outils IA révolutionnaires et des améliorations réglementaires qui redéfinissent l'engagement omnicanal. Voici l'essentiel à retenir :
1. Einstein Copilot pour Marketers
L'assistant IA générative de Salesforce s'intègre désormais directement aux flux Marketing Cloud :
- Automatise les briefs campagne et la rédaction d'emails
- Maintient la tonalité brand avec réglages personnalisables
- Utilise les données internes via la technologie grounding pour des sorties IA sécurisées
2. Suivi d'Influence sur les Opportunités
Une approche révolutionnaire d'attribution :
- Liaison automatique des interactions marketing au chiffre d'affaires
- Reporting simplifié first-touch/last-touch
- Exploitation du Data Cloud pour associations en temps réel
3. Moteur d'Emails Hyper-Personnalisés
- Contenu dynamique basé sur le comportement en temps réel
- Automatisation déclenchée par événements (ex: suivi post-achat)
- Champs de fusion enrichis avec données produits/services
4. Data Prism pour Segmentation Collaborative
Pont entre équipes marketing et data :
- Annotation des modèles Data Cloud comme des "notes de bas de page"
- Ciblage d'audience complexe simplifié
- Gouvernance des données transparente
5. Nouvelle Politique de Rétention des Données
Changements réglementaires clés (effectif 15 janvier 2025) :
- Rétention de 180 jours pour les données d'engagement
- Nouveaux outils d'export via Automation/Email/Analytics Studio
- Transition vers tarification basée sur l'utilisation
Pourquoi C'est Important
Ces mises à jour reflètent trois tendances clés :
- Marketing centré IA : création de campagnes 63% plus rapide
- Écosystèmes data unifiés : +40% de précision dans l'attribution
- Automatisation éthique : workflows IA conformes RGPD
Conseil pro : Mettez à jour vos Marketing Data Kits avant mars 2025 pour maintenir la compatibilité Data Cloud [8].
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